Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos gummies, vos commandes et vos livraisons. Une question sans réponse ici ? On est là 7j/7.
Nos gummies
Les gummies NMDLAB sont-ils vegan ?
Oui. Nos gummies sont 100% végan, sans gélatine animale : nous utilisons de la pectine de fruit comme gélifiant.
Comment prendre les gummies Créatine Monohydrate ?
La dose conseillée est de 2 gummies par jour, idéalement juste avant ou juste après l'entraînement. Prenez le temps de bien les mâcher pour maximiser l'absorption. Une cure de 3 mois est recommandée pour des résultats optimaux, et les premiers effets sont généralement visibles après 2 à 4 semaines d'utilisation quotidienne et régulière.
Important : la créatine retient l'eau dans les cellules musculaires. Pensez donc à bien vous hydrater (plus que d'habitude) pendant votre cure pour une efficacité optimale.
Que contiennent les gummies Créatine Monohydrate ?
Chaque portion (2 gummies) apporte 3000 mg de créatine monohydrate pure ainsi que 300 mg de protéines. Ingrédients : créatine monohydrate, sirop de glucose, sucre de canne biologique, eau, pectine, citrate de sodium et acide citrique, arôme naturel, spiruline bleue biologique, huile végétale et cire de carnauba (pour éviter que les gummies collent entre eux).
Comment conserver mes gummies ?
Conservez le flacon au frais, au sec et à l'abri de la lumière, hors de portée des enfants.
Quels autres produits proposez-vous ?
En plus des gummies Créatine Monohydrate, nous proposons des Gummies Bronzage (curcumine & bêta-carotène) et des Gummies au Collagène pour la peau, les cheveux et les ongles. Retrouvez toute la gamme sur notre catalogue.
Commandes & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer via PayPal ainsi que par d'autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment du checkout (carte bancaire, etc.). Toutes les transactions sont protégées par chiffrement SSL.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Passé le délai d'expédition (2 à 3 jours ouvrables), il faudra passer par la procédure de retour.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- En France : comptez 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
- Dans l'Union Européenne : comptez 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 40 € d'achat en France métropolitaine.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons hors UE, en fonction de la réglementation de votre pays de destination.
Mon colis est en retard, que faire ?
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous directement, nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Retours & remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, avec son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous avant tout envoi via notre page Contact. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Certains produits sont-ils exclus du droit de retour ?
Oui : les produits périssables, sur mesure/personnalisés, ainsi que certains produits de soin personnel ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, pour des raisons d'hygiène. Contactez-nous si vous avez un doute sur votre article.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmons l'acceptation du remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous êtes remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables (le délai d'affichage peut varier selon votre banque).
Que faire si mon article est arrivé endommagé ou incorrect ?
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.
Contact
Comment vous contacter ?
Notre équipe répond à vos questions 7j/7, généralement sous 24h. Rendez-vous sur notre page Contact ou retrouvez-nous sur Instagram et Facebook.
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