Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos Gummies Articulations, vos commandes et vos livraisons. Une question sans réponse ici ? On est là 7j/7.
Nos gummies Articulations
Que contiennent les Gummies Articulations ?
Chaque dose journalière (2 gummies, soit 4g) apporte notre formule REGGENERATE™ à base de membrane d'œuf française : 300mg dont collagène, acide hyaluronique, glucosamine et chondroïtine, ainsi que 80mg de Vitamine C (100% des AJR).
Autres ingrédients : Maltitol, Sorbitol, Pectine, acide citrique, arôme naturel de fraise, rouge de betterave (colorant), cire de carnauba, huile de coco.
Allergène : Maïs.
Les Gummies Articulations sont-ils vegan ?
Non. Notre formule REGGENERATE™ contient du collagène d'origine animale (membrane d'œuf française), ce produit n'est donc pas adapté à un régime vegan.
Comment prendre les Gummies Articulations ?
La dose conseillée est de 2 gummies par jour, en dehors des repas. Une cure de 3 mois est recommandée pour des résultats optimaux sur la mobilité articulaire, les premiers bénéfices sur le confort articulaire se faisant généralement sentir après 4 à 6 semaines de consommation régulière.
Les Gummies Articulations contiennent-ils du sucre ?
Non, nos gummies sont zéro sucre : ils sont édulcorés au maltitol et au sorbitol. La formule est également sans OGM.
Y a-t-il des précautions ou contre-indications ?
Ce produit est un complément alimentaire et ne se substitue pas à une alimentation saine et variée. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Déconseillé aux personnes diabétiques ou pré-diabétiques, asthmatiques ou traitées par anti-vitamine K, aux personnes présentant une allergie alimentaire aux crustacés ou aux insectes, ainsi qu'aux personnes suivant un régime contrôlé en sodium, potassium ou calcium. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants. Tenir hors de portée des jeunes enfants.
Comment conserver mes gummies ?
Conservez le pot à une température inférieure à 25°C, hors de portée des enfants.
Quels autres produits proposez-vous ?
Pour le moment, nous concentrons toute notre attention sur nos Gummies Articulations. De nouveaux produits sont en préparation — restez à l'écoute sur notre Instagram pour être informé(e) en premier.
Commandes & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer via PayPal ainsi que par d'autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment du checkout (carte bancaire, etc.). Toutes les transactions sont protégées par chiffrement SSL.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler. Passé le délai d'expédition (2 à 3 jours ouvrables), il faudra passer par la procédure de retour.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- En France : comptez 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
- Dans l'Union Européenne : comptez 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 40 € d'achat en France métropolitaine.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons hors UE, en fonction de la réglementation de votre pays de destination.
Mon colis est en retard, que faire ?
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous directement, nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Retours & remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, avec son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous avant tout envoi via notre page Contact. Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Certains produits sont-ils exclus du droit de retour ?
Oui : les produits périssables, sur mesure/personnalisés, ainsi que certains produits de soin personnel ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, pour des raisons d'hygiène. Contactez-nous si vous avez un doute sur votre article.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmons l'acceptation du remboursement. Si celui-ci est approuvé, vous êtes remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables (le délai d'affichage peut varier selon votre banque).
Que faire si mon article est arrivé endommagé ou incorrect ?
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.
Contact
Comment vous contacter ?
Notre équipe répond à vos questions 7j/7, généralement sous 24h. Rendez-vous sur notre page Contact ou retrouvez-nous sur Instagram et Facebook.
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